1. Khu vực và thời gian giao hàng

Nội thành Hà Nội: với hàng có sẵn, giao hỏa tốc trong 2–4 giờ hoặc trong ngày theo thời gian hai bên thỏa thuận.
Tỉnh/thành khác: giao qua đơn vị vận chuyển phù hợp, thông thường 2–5 ngày làm việc đối với hàng có sẵn.
Thiết bị lớn, dây chuyền đặt theo cấu hình hoặc đơn hàng cần lắp đặt: tiến độ sản xuất, vận chuyển, bàn giao và nghiệm thu được xác nhận riêng trong báo giá/hợp đồng.
Vùng sâu, vùng xa, hải đảo: thời gian có thể dài hơn; An Đạt Phát thông báo và thống nhất lịch giao phù hợp với khách hàng.

Khách hàng tham khảo thêm Điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa/dịch vụ.

2. Chi phí giao hàng và kiểm tra khi nhận

Phí giao hàng: 50.000đ/đơn hàng, áp dụng thống nhất trên toàn quốc. Thời gian giao hàng từ 0–5 ngày làm việc tùy khu vực (xem mục 1). Chi phí lắp đặt hoặc bốc dỡ đặc thù (nếu khách hàng có yêu cầu) được báo giá và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện.

Khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra bao bì, số lượng, model, tình trạng bên ngoài và phụ kiện. Nếu phát hiện hư hỏng, trầy xước, móp méo hoặc giao sai, vui lòng ghi nhận trên biên bản giao nhận, lưu ảnh/video nếu có và thông báo An Đạt Phát để phối hợp xử lý.

3. Điều kiện đổi trả trong 7 ngày

An Đạt Phát tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng khi thuộc một trong các trường hợp:

Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật được xác định do nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước hoặc méo móp trong quá trình vận chuyển đến khách hàng.
Giao sai model, màu sắc hoặc thông số kỹ thuật so với đơn hàng đã được xác nhận.

Khách hàng bàn giao đầy đủ sản phẩm, phụ kiện, sách hướng dẫn và chứng từ bán hàng/bảo hành đã nhận; giữ tem, nhãn và tình trạng hàng hóa để kiểm tra. Hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi từ An Đạt Phát được xem xét theo tình trạng thực tế, không bị từ chối chỉ vì bao bì đã hỏng hoặc đã mở để kiểm tra đúng hướng dẫn.

Không áp dụng đổi trả chỉ do thay đổi nhu cầu đối với sản phẩm đã giao đúng thỏa thuận, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác. Yêu cầu bảo hành ngoài thời hạn đổi trả được xử lý theo Chính sách bảo hành.

4. Quy trình tiếp nhận đổi trả

Liên hệ 0988.985.126 hoặc maydaviensach@gmail.com, cung cấp mã đơn hàng/thông tin mua hàng, model/serial và lý do đổi trả.
An Đạt Phát xác minh thông tin, hướng dẫn kiểm tra và thống nhất cách gửi/thu hồi sản phẩm. Không tự ý gửi hàng khi chưa có hướng dẫn.
Hai bên kiểm tra tình trạng hàng hóa, đối chiếu điều kiện đổi trả và xác nhận phương án đổi hàng hoặc hoàn tiền.
Thực hiện phương án đã thống nhất và cung cấp thông tin giao nhận/thanh toán tương ứng.

5. Hình thức và thời gian hoàn tiền

Khi sản phẩm đủ điều kiện đổi trả nhưng không còn sản phẩm tương đương để thay thế, An Đạt Phát thực hiện hoàn tiền cho khách hàng theo phương án được xác nhận giữa hai bên.

Phương thức: chuyển khoản ngân hàng. Thời gian: trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi đã tiếp nhận và hoàn tất kiểm định sản phẩm đổi trả. Khách hàng cung cấp chính xác thông tin tài khoản nhận tiền để tránh chậm trễ.

Cước vận chuyển đổi trả phát sinh do lỗi nhà sản xuất hoặc do An Đạt Phát được An Đạt Phát chi trả toàn bộ. Những trường hợp khác, nếu được hai bên đồng ý tiếp nhận, chi phí liên quan được thông báo và thống nhất trước.